¿Qué espera usted de un sistema de evaluación creíble?
Los consumidores españoles esperan sellos transparentes, imparciales y rigurosos. El aspecto más relevante es la transparencia en los criterios (23 %), seguido de la imparcialidad (16 %), el rigor metodológico (15 %), la profesionalidad de los evaluadores (14 %) y la claridad en la divulgación de resultados (13 %). También se mencionan la ética, la responsabilidad o la posibilidad de recurso, aunque con menor peso.
¿Qué haría que un sello de calidad fuera más transparente y confiable para usted?
Para aumentar la confianza, los consumidores señalan dos claves: definir criterios claros de evaluación (18 %) y asegurar transparencia en el proceso (18 %). La confianza no se gana solo con el resultado final, sino con la solidez del método y la apertura del sistema.
En resumen, la credibilidad de un sello depende de que los consumidores perciban su funcionamiento como justo, claro y profesional, lo que convierte a los sellos en una herramienta real de confianza en el mercado.
Fuente: Estudio sobre la percepción de los sellos de calidad en España, Multidados – The Research Agency, 2025