Es una metodología original que mide el grado de satisfacción que productos, servicios y marcas de cualquier sector brindan a sus usuarios, mediante la evaluación de las 5 principales variables que influyen en las decisiones de compra de los consumidores: Satisfacción por la experiencia, relación calidad-precio, intención de compra o recomendación, confianza en la marca e innovación. 

Son consumidores objetivo, es decir, personas con un alto grado de afinidad con el producto, servicio o marca en análisis. No se invita a evaluar un producto a quienes no les gusta o que, por otras razones, no lo consumen ni consideran la posibilidad de consumirlo en el futuro. 

dd