Son consumidores objetivo, es decir, personas con un alto grado de afinidad con el producto, servicio o marca en análisis. No se invita a evaluar un producto a quienes no les gusta o que, por otras razones, no lo consumen ni consideran la posibilidad de consumirlo en el futuro.

Se implementan 3 fases de pruebas/estudios:
1ª Estudio de la categoría, para identificar los atributos específicos a evaluar.
2ª Encuestas de satisfacción (a clientes de la marca) – para identificar las calificaciones relacionadas con las características “Satisfacción por la Experimentación”, “relación calidad-Precio” e “Intención de compra o Recomendación”.
3ª Estudio de mercado de la marca, con una muestra representativa de la población española, donde se obtienen las calificaciones relativas a “Confianza en la Marca” y al nivel de “Innovación”.

Será ganador en cada categoría la marca que obtenga la clasificación global más alta entre las evaluadas, después de alcanzar la clasificación mínima exigida (7 de 10, en una escala de 1 a 10).

Para las marcas/empresas, la metodología Cinco Estrellas es una herramienta de evaluación rigurosa, ya que todas las marcas candidatas, independientemente de ser o no ganadoras, reciben el informe detallado de los diversas tests y estudios de mercado realizados sobre su marca, los resultados globales de las marcas competidoras y la información sobre el mercado en el que operan.

Para las marcas ganadoras, también es una herramienta de comunicación diferenciadora, ya que podrán utilizar el sello "Cinco Estrellas" durante 12 meses y beneficiarse de un plan de comunicación implementado por la organización del premio.

La primera percepción que una marca desea que los consumidores tengan sobre sus productos o servicios es la calidad. Y el reconocimiento de la calidad es algo que los consumidores asocian automáticamente con cualquier sello distintivo, incluso antes de saber exactamente a qué se refiere esa distinción. En este sentido, el Premio Cinco Estrellas tiene una gran ventaja a nivel del nombre, ya que la expresión "cinco estrellas" es algo que todos reconocemos como "de calidad, realmente muy bueno". Es autoexplicativo; no se necesita mucho más para asociar una marca que exhibe el sello Cinco Estrellas con algo extremadamente positivo.

La obtención de este premio indica a los consumidores que la marca ha pasado por una evaluación rigurosa y ha sido aprobada en varios criterios de calidad, incluso si, en una etapa inicial de la comunicación de la marca, los consumidores no tienen una comprensión exacta de cuáles son esos criterios. Esta percepción de calidad refuerza la confianza en la marca. Los consumidores tienden a confiar más en productos y servicios premiados, ya que saben que han sido evaluados por especialistas y otros consumidores.

Las marcas pueden y deben aprovechar de diversas formas esta distinción en sus estrategias de marketing y comunicación para diferenciarse de la competencia y posicionarse de manera consistente en el mercado.
Lo más sencillo es aplicar el sello del Premio Cinco Estrellas en plataformas online, en los envases y en todas las herramientas de comunicación con el consumidor. Pero hay mucho más por hacer, dependiendo de los objetivos específicos de cada marca, sus recursos y estrategias.

Corregir posibles aspectos de mejora: Independientemente de los resultados, las marcas pueden y deben utilizar esta información para implementar acciones de mejora, lo cual puede compartirse con los consumidores. Es posible usar no solo la clasificación global, sino también los resultados parciales de las diferentes variables evaluadas. Los consumidores valoran la transparencia, lo que añade credibilidad.

Hacer que el consumidor se sienta parte de este universo Cinco Estrellas: Si las marcas son reconocidas como Cinco Estrellas, no solo se debe a la gestión y a los equipos internos. Es importante recordar que fueron los consumidores quienes las evaluaron positivamente. Agradecerles y generarles una sensación de pertenencia es una estrategia positiva.

Cuidar los contenidos creativos: Más allá de la calidad y relevancia de la comunicación, la creatividad en la forma de comunicar puede ser crucial. Esto se aplica tanto al contenido como a los formatos utilizados.

Aprovechar medios y tecnologías innovadoras: El uso de nuevas tecnologías siempre es percibido como una forma creativa y eficiente de destacar. Esto incluye estrategias digitales avanzadas, experiencias interactivas y formatos que capten la atención de los consumidores modernos.

En resumen, las marcas pueden maximizar el impacto del Premio Cinco Estrellas no solo destacando esta distinción, sino también integrándola con estrategias innovadoras y centradas en el consumidor para fortalecer su posición en el mercado.

Las marcas que deseen presentar su candidatura al Premio Cinco Estrellas deberán, ponerse en contacto con la Organización para una presentación detallada, identificación de la categoría correspondiente y definición de los detalles de las pruebas a implementar. Es importante que las marcas/empresas tengan pleno conocimiento del proceso; solo así podrán aprovechar al máximo la oportunidad.

El correo de contacto es info@cinco-estrellas.es.

Una vez definidos los productos/servicios/marcas a postular y sus respectivas categorías, deberán presentarse los documentos de candidatura.

La candidatura se formaliza a través de 2 documentos que la marca candidata debe enviar a la Organización:
. Ficha de Candidatura + Reglamento – que presenta los detalles del producto/servicio/marca a postular (descripción, público objetivo, innovación, aspectos más importantes, etc.). Este documento también incluye el reglamento de la operación, que la empresa que presenta la candidatura deberá leer y firmar.
. Propuesta de candidatura – que detalla los aspectos y condiciones específicos para cada empresa. Este documento detalla y actualiza la información general contenida en el reglamento, según cada situación concreta.
La Organización enviará estos 2 documentos a la empresa que desee presentar su candidatura después de definir los productos/servicios/marcas a evaluar y sus respectivas categorías.